Veelgestelde vragen
Heb je vragen over onze software? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Gebruikersrechten
Waarom kan ik een dossier niet aanpassen?
Om een dossier aan te passen heb je schrijfrechten nodig. Vraag aan een collega met beheerrechten binnen het dossier om je deze rechten te geven. Daarnaast wordt het aanpassen van een dossier geblokkeerd als iemand anders in het dossier zit. In dat geval staat er onder het dossier aangegeven welke collega er mee bezig is.
Waarom kan ik een risicodossier niet zien?
Je kan een dossier inzien met leesrechten. Vraag aan een collega met beheerrechten binnen het dossier om je deze rechten te geven.
Waarom kan ik mijn collega geen toegang geven tot een risicodossier?
Om toegang te verlenen heb je beheerrechten nodig. Als je geen beheerrechten hebt, kun je geen toegang verlenen aan je collega’s. Heb je wel beheerrechten, maar zie je de betreffende collega niet tussen de lijst met namen, dan dient deze collega toegevoegd te worden door je omgevingsbeheerder.
Hoe weet ik wie wat mag zien, schrijven of bewerken?
In het dossier ga je naar de instellingen en vervolgens naar het tabblad toegangsrechten. Hier vind je een lijst met alle collega's die in de omgeving zitten en welke rechten zij hebben.

Hoe kan ik gebruikers toevoegen?
Organisatiebeheerders kunnen gebruikers toevoegen via het adminpanel. Als organisatiebeheerder ga je in het adminpanel naar het tabblad omgevingen en klik je op de omgeving waar je een gebruiker aan wilt toevoegen. Hierna klik je op de knop "voeg gebruiker toe" en vul de gegevens in. Zorg dat je bij nieuwe gebruikers de schakelaar 'Verstuur welkomstmail met instructies' aan hebt staan. De gebruiker zal dan op de ingevoerde email een link ontvangen waarmee ze een wachtwoord kunnen aanmaken.

Hoe geef ik andere gebruikers rechten?
Je kan andere gebruikers rechten geven als je zelf beheerrechten hebt. Dit doe je via de instellingen van het dossier. Ga naar het tabblad Toegangsrechten, zoek op de naam of kijk in de lijst en zet de juiste rechten bij de gebruiker aan. Als de gebruiker niet in de lijst staat, heeft deze persoon nog geen toegang tot de omgeving. Ga hiervoor dan naar de omgevingsbeheerder.

Op welk niveau kan ik lees- en schrijfrechten toewijzen?
Lees- en schrijfrechten kun je toewijzen binnen specifieke dossiers, mits de gebruiker al toegang heeft tot die omgeving.
Wat is het verschil tussen toegang voor eigenaren van risico's en toegang voor eigenaren van maatregelen?
- Risico-eigenaren toegang: Kunnen hun eigen risico's bewerken met leestoegang.
- Maatregel-eigenaren toegang: Kunnen hun eigen maatregelen bewerken met leestoegang.
Ik heb geen schrijf-, bewerk- of leesrechten. Wat kan ik doen?
Vraag een collega met beheerrechten om jou de benodigde rechten te geven.
Hoe kan ik een gebruiker toegang geven tot een dossier vanuit het adminpanel?
Gebruikers kunnen alleen via de instellingen van een dossier aan dat risicodossier worden toegevoegd.
Heeft RiskChallenger een super admin?
Nee, we hebben geen “super admin” rol. Organisatiebeheerders kunnen gebruikers en werkruimten beheren, maar zien nooit de inhoud van een risicodossier tenzij ze ook in de gebruikerslijst van het risicoregister staan.
Waarom kunnen anderen nieuwe dossiers maken in een omgeving als ze daar geen toestemming voor heb gegeven?
Als een persoon toegang heeft tot een omgeving, willen we dat hij onbeperkt gebruik kan maken van de applicatie. Iedereen met toegang tot de omgeving kan dus dossiers aanmaken. Nieuwe bestanden zijn echter alleen zichtbaar voor mensen die aan die bestanden zijn toegevoegd.
Hoe kan ik als organisatiebeheerder alle dossiers/projecten zien?
Als organisatiebeheerder kun je via het adminpanel alle omgevingen, gebruikers en bestanden van jouw organisatie inzien en beheren. Door op een omgeving te klikken, zie je alle gebruikers die toegang hebben en alle dossiers in de omgeving.